
在同一家金店买黄金饰品,论克买,每克约需1500元;论件买,摊下来每克可能要花2500元。近期,随着黄金价格飞涨,黄金饰品走俏,不少消费者发现自己踩了坑。他们在店员的推荐下购买“一口价”的金饰,不少人事前并不了解克重,付款后一测算,每克的单价远高于当日金价。

2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际,部分商家卖“一口价”金饰的套路较为相似:在标签上用很小的字注明克重,然后将标签折叠套起,这样会让一些粗心的顾客注意不到这个数字。当顾客问起克重时,商家会以各种方式搪塞。在黑猫投诉平台上,有1万多条关于“黄金一口价”的投诉,许多人都是踩了类似的坑。然而,商家只要注明了克重(即使不显眼),就尽到了告知义务,以高价买到黄金的消费者维权困难,只能“哑巴吃黄连”。

陈女士来自湖南衡阳,2025年9月,她到当地一家知名黄金门店购买镯子。她想按克重买一只8克多的黄金镯子,当时金价是850元/克左右,这只镯子算上加工费总价8000多元。但店员态度冷淡,说没有她的圈口,还说称克重的款式老、不好看,以后换款要手续费。店员反复给她推荐“一口价”的镯子,说将来可以免费换款,还能给她打折。在店员的劝说下,她以12999元买了只“一口价”的镯子,付完款后才发现只有7.8克,摊下来高达1666元/克,几乎是当时金价的两倍。店员解释说一口价的镯子不是卖克数,而是卖工艺,是工艺贵。陈女士发现这只镯子也不是随时能换款,必须等到每年11月,而且只能置换一口价的金饰。几个月后,黄金价格一路飙升,至2025年3月,该店里的金价超过了1500元/克,陈女士那只镯子还无法回本,让她后悔不已。

《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售商品和提供服务,应当明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等有关情况。即使是论件卖的金饰,标签上除了标明价格,也需要标明克重。但精明的商家会在标签上用很小的字注明克数,然后将标签折叠起来,再用一个塑料壳套住,这样既不违法,也能让顾客注意不到这个关键的数字。如果顾客问克重,一些商家会以模糊的数字搪塞,甚至撒谎。

今年2月,胡女士在一家珠宝品牌门店以5880元购买了一只足金手链。因为是编绳的,她感觉不出黄金的重量,店员说是3克,付完款后才看到标签上写着2.29克,差了0.71克。当天金店的金价是每克1540元左右,而她这只手链每克花了2569元。胡女士表示,店员一直把克重瞒到最后,而她因为粗心也没有确认,导致上当。未来若想换款,也只能换同一系列的“一口价”饰品。更让胡女士气愤的是,后来她和店员在微信上沟通,对方还在忽悠,说金价可能涨到每克3000元,到时她的手链就会增值。

一位天津宝坻的女子在当地某金店买了一口价黄金,想着是给妈妈当生日礼物,也没太在乎价格,结果上当被宰。她打了12315投诉,但回复说买一口价黄金被骗的事最近就有二十多起,店方不退货并不违法。

记者以消费者的身份,在江苏南京走访了部分黄金商家。在南京市鼓楼区大观·天地内的中国黄金柜台,招牌写着当天金饰每克1406元。不过,部分金饰并不按克重卖,而是直接标明“一口价”。记者挑选出一条“一口价”的项链,小塑料袋里的折叠标签上写着10480元,无法直接看到克重。店员也并未主动提及这条项链的克重,只是反复向记者介绍其优点。记者询问这条黄金项链的克重,店员未接话,强调它是“精品系列”。记者再次询问,她模糊地说“五六克的样子”,后来在记者要求下打开塑封的标签,有小字显示重量为5.24克。也就是说,这条“一口价”的项链单价高达2000元/克,比按克重买的贵了近600元/克。见记者提出质疑,店员表示,有其他款式可供选择。
在上述中国黄金柜台隔壁的宝庆银楼,招牌上写着当天黄金1400元/克。记者选出一只“一口价”的黄金吊坠,标签上写明5600元,店员取出后表示打完折只需4760元,记者询问重量,其称“3克左右”。记者坚持要求查看准确重量,店员才将塑料袋内的标签展开,显示是2.8克。记者现场计算后表示,这只吊坠的单价达到了1700元/克,认为有些贵,对此店员表示:“这是含加工费的。如果按克买,算上加工费,差不多也要这个价钱。”
在南京秦淮区中央商场内的另一家宝庆银楼,店员向记者出示了一只“一口价”的金项链,小塑料袋里的折叠标签上写着22525元,其称优惠后是2.2万元,但未主动告知克重。记者试图将标签拆开查看克重,店员赶紧接过去自己拆开,显示是13.25克,单价达到了1660元/克。
在中央商场内的周大生门店,一只“一口价”的金戒指标签价格为6710元,店员说打8折只要5368元,但其未主动告知克重。记者拿过标签看到,其背面注明2.29克,即使以5368元的优惠价格购买,单价也高达2344元/克,远远高于普通金价。对此店员解释说:“这是5G工艺做的,普金工艺做不出这种样式。”
在中央商场内的六福珠宝店,记者选出一只“一口价”小熊手镯,标签上写着9900元,店员称打折后是8415元,但其未主动告知克数。记者展开标签背面看到,注明是3.14克,若以8415元的价格购买,每克价格高达2679元。对此店员解释,因为是某潮流品牌的联名款,所以贵一些。
记者同时走访了上述两家商场的其他多家黄金门店,它们对“一口价”金饰的克重有较明显的标注,有的店员会主动告知。老凤祥门店里,“一口价”金饰的总价和克重在标签的同一面注明。一名周大福店员对记者说:“国家规定,克重要明示。”
律师认为,黄金饰品的价格不仅包含黄金价格,还包括工艺费用,商家以“一口价”的方式进行明码标价并无不当。商家需要以标签或口头的方式,向消费者如实告知金饰的具体克重。如果商家用标签标示了克重,即使不显眼,也未主动口头告知消费者,不属于侵犯消费者的知情权。但是当消费者询问时,商家若谎报金饰的克重,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,消费者可以要求取消交易追回损失,甚至可以起诉要求退一赔三。
律师提醒,消费者购买“一口价”金饰时,一定要主动查看标签上的克重;在向商家询问克重时新股配资服务官网,最好保存双方的现场录音或微信聊天记录等证据,这样在踩到陷阱后,能拿出证据证明商家的欺骗行为,以便后续维权。
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